Je pro nás důležité, abyste se se zpracováním svých osobních údajů souhlasili. Prostřednictvím tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů vás podrobně informujeme o našich postupech při zpracování údajů a vy se rozhodnete, zda si přejete, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje jak na již shromážděné, tak i na budoucí osobní údaje. Pokud souhlasíte se zpracováním svých osobních údajů, budeme v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů zpracovávat nejen osobní údaje, které od vás shromáždíme v budoucnu, ale také vaše osobní údaje, které u nás již máme uloženy. Když v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů hovoříme o zpracování vašich osobních údajů, máme tím na mysli jakékoli nakládání s vašimi osobními údaji. Patří sem například:
– shromažďování
– ukládání
– správa
– využívání
– předávání
– zveřejňování nebo mazání vašich osobních údajů

Osobní údaje shromažďujeme, abychom našim zákazníkům mohli poskytovat lepší služby. Jsme přesvědčeni, že naše aktivity jsou zaměřeny na přání a potřeby našich zákazníků a usnadňují jim každodenní život. Lepší služby mohou zahrnovat:

– optimalizaci cíleného doručování reklamy na základě vašich zájmů a potřeb
– personalizaci komunikace se zákazníky, abyste našli nabídky, které odpovídají vašim přáním, a celkově dostávali méně reklamy
– přizpůsobení produktů/služeb potřebám zákazníků
– zjednodušení procesů, abyste se rychleji dostali k cíli

Jsme ze zákona povinni vám sdělit, kdo je správcem souboru, v němž jsou uloženy vaše osobní údaje. Správcem souboru je společnost Lista AG, Fabrikstrasse 1, CH-8586 Erlen. Pokud chcete uplatnit svá práva týkající se vašich osobních údajů nebo máte dotazy či připomínky ohledně zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat následovně:

Lista AG

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Fabrikstrasse 1

CH-8586 Erlen

Telefon: +41 71 649 21 11

Můžete nám také napsat na info(at)lista.com nebo přímo na dataprotection(at)lista.com.

Budeme se snažit na vaše dotazy či připomínky odpovědět ihned po jejich obdržení.

Vaše osobní údaje shromažďujeme vždy, když s vámi navazujeme kontakt. Situace, ve kterých s vámi navazujeme kontakt, jsou rozmanité. Vaše osobní údaje shromažďujeme například v následujících případech:

– Zakupujete naše produkty/služby prostřednictvím našich internetových stránek

– účastníte se našich školení

– odebíráte newsletter nebo jinou reklamu týkající se našich produktů/služeb

– účastníte se soutěže nebo loterie

– účastníte se některého z našich průzkumů trhu nebo průzkumů veřejného mínění

– využíváte naše internetové stránky, aplikace pro mobilní zařízení nebo nabídky na internetových platformách, multimediálních portálech či sociálních sítích nebo prostřednictvím nich komunikujete s námi či třetími stranami

– komunikujete s námi prostřednictvím telefonu, e-mailu, hlasových zpráv, textových zpráv (SMS), obrazových zpráv (MMS), videozpráv nebo instant messagingu

Shromážděné osobní údaje jsou stejně rozmanité. Na jedné straně shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete. Na druhé straně shromažďujeme osobní údaje, které jsou při vašem kontaktu s námi zaznamenány automaticky nebo ručně, jako například:

Osobní údaje

– Jméno a příjmení

– Datum narození a věk

– Pohlaví

– Adresa bydliště

– Velikost domácnosti

– Nákupní zvyky

– Informace o kupní síle

– Dodací adresa

– Fakturační adresa

– Jazykové preference

– Telefonní číslo (čísla)

– E-mailová adresa (adresy)

– Identifikační čísla vašich technických zařízení

– Informace o odběru newsletterů nebo jiné reklamy

– souhlas s přijímáním reklamy

– informace o online zákaznickém účtu (včetně data založení, uživatelského jména, profilových obrázků)

– zájmy, chování, potřeby a veškeré aktivity v nich obsažené

– meta-/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy, údaje o prohlížeči a soubory cookie)

Údaje o aktivitách zákazníků

– Údaje o smlouvách (včetně data uzavření, typu, obsahu, partnera, doby trvání, hodnoty smlouvy a uplatněných nároků vyplývajících ze smlouvy)

– údaje o relacích týkající se návštěv našich internetových stránek, aplikací pro mobilní zařízení nebo nabídek na internetových platformách, multimediálních portálech či sociálních sítích (včetně délky a četnosti návštěv, jazykových a národních nastavení, informací o prohlížeči a operačním systému počítače, adres IP, vyhledávacích dotazů a výsledků vyhledávání, zadaných hodnocení)

– Údaje o poloze při používání mobilních zařízení

– Komunikace prostřednictvím telefonu, e-mailu, hlasových zpráv, textových zpráv (SMS), obrazových zpráv (MMS), videozpráv nebo instant messagingu

Vaše osobní údaje zpracováváme z různých důvodů. Tyto důvody lze rozdělit do několika skupin. Konkrétně můžeme vaše osobní údaje zpracovávat zcela nebo částečně pro jeden nebo více z následujících účelů:

Účely zpracování související s naší nabídkou produktů a služeb

– Poskytování a prodej našich produktů a služeb

– Vyřizování objednávek a smluv, včetně zasílání potvrzení objednávek a odeslání, potvrzení dodání, dodání a fakturace

– Organizace a realizace školení

– Organizace a realizace průzkumu trhu a průzkumů veřejného mínění

– ověření bonity zákazníků

Účely zpracování v souvislosti s komunikací se zákazníky

– poskytování, správa a realizace komunikace se zákazníky poštou a prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků

– obchodní komunikace poštou a prostřednictvím telefonu, e-mailu, hlasových zpráv, textových zpráv (SMS), obrazových zpráv (MMS), videozpráv nebo instant messagingu

– Vyhodnocení využívání našich nabídek prostřednictvím telefonu, e-mailu, hlasových zpráv, textových zpráv (SMS), obrazových zpráv (MMS) nebo instant messagingu, jako jsou: způsob využití, četnost a doba trvání využití, přesné místo využití

Účely zpracování v souvislosti se zvláštními aktivitami a událostmi

– Organizace a realizace soutěží nebo loterií, včetně oznámení a zveřejnění výherců na našich internetových stránkách, v aplikacích pro mobilní zařízení nebo v našich nabídkách na internetových platformách, multimediálních portálech či sociálních sítích

– Organizace a realizace zvláštních událostí, jako jsou akce, propagační akce, sponzorské akce, kulturní a sportovní akce

Účely zpracování v souvislosti s analýzou chování zákazníků

– Optimalizace lokalit a nabídky produktů. To se děje prostřednictvím individualizovaného a osobního, ale také anonymního a skupinového zaznamenávání a vyhodnocování historického a aktuálního chování zákazníků a nákupního chování.

– Individualizované a osobní nebo anonymní a skupinové zaznamenávání a vyhodnocování historického a aktuálního chování zákazníků a nákupního chování při využívání nabídek na našich internetových stránkách, v aplikacích pro mobilní zařízení nebo na internetových platformách, multimediálních portálech či sociálních sítích

– Individualizované a osobní nebo anonymní a skupinové rozpoznávání, klasifikace a analýza aktuálních a potenciálních potřeb a zájmů zákazníků

– Individualizované a osobní, resp. anonymní a skupinové zařazení a analýza chování zákazníků a zákaznického potenciálu

– Statistické vyhodnocení chování zákazníků na základě anonymizovaných údajů o zákaznících

– Propojení nově shromážděných osobních údajů o vás s osobními údaji, které jsme o vás shromáždili již v minulosti

– Propojení osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, s veřejně dostupnými údaji a údaji získanými od třetích stran za účelem zlepšení naší databáze a analýzy chování zákazníků. Obohacování profilů o údaje třetích stran zahrnuje např.: údaje Federálního statistického úřadu, kalendářní údaje nebo geodata.

Účely zpracování v souvislosti s přímým marketingem

– Zjednodušení procesů – jako jsou nákupy nebo rezervace – a využití poznatků z analýzy chování zákazníků k neustálému zlepšování všech nabídek produktů a služeb

– Zamezení zbytečné reklamě díky poznatkům z analýzy chování zákazníků pro individualizovaný a personalizovaný přímý marketing

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Otázku ochrany osobních údajů bereme vážně a dbáme na bezpečnost vašich údajů. V této souvislosti dodržujeme všechny platné právní předpisy, zejména švýcarský zákon o ochraně osobních údajů (DSG) a nařízení k tomuto zákonu (VDSG), jakož i ustanovení zákona o telekomunikacích (FMG). V příslušných případech dodržujeme rovněž ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie.

Disponujeme technickými a organizačními bezpečnostními postupy, jejichž cílem je zajistit bezpečnost vašich osobních údajů a chránit vaše údaje o relaci a osobní údaje před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a/nebo před neúmyslnou ztrátou, změnou, zveřejněním či přístupem. Měli byste si však být vždy vědomi toho, že přenos informací přes internet a jiné elektronické prostředky s sebou nese určitá bezpečnostní rizika a že nemůžeme poskytnout žádnou záruku za bezpečnost informací, které jsou tímto způsobem přenášeny.

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak to považujeme za nezbytné nebo přiměřené pro dodržení platných zákonů, nebo tak dlouho, dokud jsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny. Vaše osobní údaje vymažeme, jakmile již nebudou potřebné, a v každém případě po uplynutí zákonem stanovené maximální lhůty pro uchovávání, stejně jako na vaši žádost.

Máte právo kdykoli uplatnit svá práva v oblasti ochrany osobních údajů a získat informace o svých uložených osobních údajích, opravit nebo doplnit své osobní údaje, vznést námitku proti jejich zpracování nebo požádat o jejich výmaz. Kontaktní údaje naleznete v kapitole 2. Vyhrazujeme si právo v této souvislosti s vámi komunikovat elektronicky (zejména e-mailem).

Vaše osobní údaje můžeme předávat pro účely uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat v našem vlastním zájmu, zejména pro účely individualizovaných a personalizovaných analýz chování zákazníků a pro účely přímého marketingu. V rámci naší společnosti mají zaměstnanci přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro výkon jejich činnosti.
Vaše osobní údaje můžeme dále předávat třetím stranám za účelem využití technických nebo organizačních služeb, které potřebujeme k plnění uvedených účelů nebo k naší další obchodní činnosti. Pokud se poskytovatelé služeb nacházejí v zemích, kde platné zákony nestanoví ochranu osobních údajů srovnatelnou se švýcarským právem, smluvně zajistíme, aby daní poskytovatelé služeb dodržovali švýcarskou úroveň ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje můžeme předat také v případě, že to považujeme za nezbytné k dodržení platných zákonů a předpisů, v rámci soudních řízení, na žádost příslušných soudů a orgánů nebo z důvodu jiných zákonných povinností, abychom ochránili a hájili naše práva či náš majetek.

Jak používáme soubory cookie?

Na našich webových stránkách používáme také tzv. soubory cookie. Jedná se o malé soubory, které se ukládají do vašeho počítače nebo mobilního zařízení, když navštívíte některou z našich webových stránek. Rádi bychom vás také podrobně informovali o tom, jak soubory cookie používáme.

Proč používáme soubory cookie?

Soubory cookie, které používáme, slouží především k zajištění funkcí našich internetových stránek – jako je například funkce košíku a kontaktního formuláře. Kromě toho používáme soubory cookie k přizpůsobení naší internetové nabídky vašim přáním a k tomu, abychom vám prohlížení našich stránek co nejvíce zpříjemnili. Soubory cookie používáme také k optimalizaci naší reklamy. Díky souborům cookie vám můžeme prezentovat reklamu a/nebo konkrétní zboží a služby, které by pro vás mohly být na základě vašeho používání našich webových stránek obzvláště zajímavé. Naším cílem je přitom učinit naši internetovou nabídku pro vás co nejatraktivnější a prezentovat vám reklamu, která odpovídá vašim zájmům.

Jaké soubory cookie používáme?

Většina souborů cookie, které používáme, se po skončení relace prohlížeče automaticky vymaže z vašeho počítače nebo mobilního zařízení (tzv. soubory cookie relace). Soubory cookie relace používáme například k uložení vašich předvoleb země a jazyka a vašeho nákupního košíku napříč různými stránkami během jedné internetové relace.

Kromě toho používáme také dočasné nebo trvalé soubory cookie. Ty zůstávají uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení i po skončení relace prohlížeče. Při další návštěvě některé z našich internetových stránek se pak automaticky rozpozná, jaké zadání a nastavení preferujete. Tyto dočasné nebo trvalé soubory cookie zůstávají v závislosti na typu souboru cookie uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení po dobu od jednoho měsíce do deseti let a po uplynutí naprogramované doby se automaticky deaktivují. Slouží k tomu, aby naše internetové stránky byly uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Díky těmto souborům cookie se vám na stránce zobrazují například informace přizpůsobené vašim zájmům. Soubory cookie uložené ve vašem počítači nebo mobilním zařízení mohou v některých případech pocházet také od partnerských společností. Tyto soubory cookie umožňují našim partnerským společnostem oslovit vás reklamou, která by vás mohla skutečně zajímat. Soubory cookie partnerských společností zůstávají uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení po dobu od jednoho měsíce do deseti let a po uplynutí nastavené doby se automaticky deaktivují.

Jaké údaje jsou v souborech cookie uloženy?

V souborech cookie, které používáme, nejsou uloženy žádné osobní údaje. Soubory cookie, které používáme, nelze přiřadit k žádné konkrétní osobě. Při aktivaci souboru cookie je mu přiděleno identifikační číslo.

Jak můžete zabránit ukládání souborů cookie?

Většina internetových prohlížečů soubory cookie přijímá automaticky. Můžete však svůj prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie nepřijímal, nebo aby vás vždy požádal o souhlas před přijetím souboru cookie z navštívené internetové stránky. Soubory cookie můžete také z počítače nebo mobilního zařízení smazat pomocí příslušné funkce svého prohlížeče. Pokud se rozhodnete nepřijímat naše soubory cookie nebo soubory cookie našich partnerských společností, nebudou se vám na našich internetových stránkách zobrazovat určité informace a nebudete moci využívat některé funkce, které mají za cíl zlepšit vaši návštěvu.

Jak používáme soubory protokolu?

Při každém přístupu na naše internetové stránky nám váš internetový prohlížeč z technických důvodů předává určité údaje o používání a ukládá je do protokolových souborů, tzv. souborů protokolu. Jedná se o následující údaje o používání: datum a čas návštěvy našich internetových stránek; název navštívené internetové stránky; IP adresa vašeho počítače nebo mobilního zařízení; adresa internetové stránky, ze které jste na naše internetové stránky přišli; přenesené množství dat, jakož i název a verze vašeho prohlížeče.

Vyhodnocení logových souborů nám pomáhá dále zlepšovat naše internetové nabídky a činit je uživatelsky přívětivějšími, rychleji nacházet a odstraňovat chyby a řídit kapacitu serverů. Na základě logových souborů můžeme například zjistit, v jakém čase je využívání našich internetových nabídek obzvláště oblíbené, a zajistit odpovídající objem dat, abychom vám zaručili co nejlepší využití.

Šifrování SSL nebo TLS

Tato stránka z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany přenosu důvěrných obsahů, jako jsou například objednávky nebo dotazy, které nám jako provozovateli stránky zasíláte, využívá šifrování SSL nebo

TLS. Šifrované připojení poznáte podle toho, že se adresní řádek prohlížeče změní z „http://“ na „https://“, a podle symbolu zámku v adresním řádku prohlížeče. Pokud je šifrování SSL nebo TLS aktivováno, data, která nám předáváte, nemohou být přečtena třetími stranami.

Jak používáme nástroje pro webovou analýzu?

Abychom neustále zlepšovali a optimalizovali naši internetovou nabídku, používáme tzv. sledovací technologie. Nástroje pro analýzu webových stránek nám poskytují statistiky a grafy, které nám dávají informace o používání našich internetových stránek. Přitom se data o používání internetové stránky přenášejí na server, který k tomu slouží. V závislosti na poskytovateli nástroje pro analýzu webových stránek mohou být tyto servery umístěny v zahraničí.

Google Analytics

Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu o analýzu, optimalizaci a ekonomický provoz naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) používáme Google Analytics, službu pro analýzu webových stránek společnosti Google LLC (dále jen „Google“). Google používá soubory cookie. Informace o využívání online nabídky uživateli, které jsou generovány souborem cookie, jsou zpravidla přenášeny na server společnosti Google v USA a tam uloženy. Společnost Google je certifikována v rámci dohody Privacy Shield a tím poskytuje záruku, že bude dodržovat evropské právo na ochranu osobních údajů.

Společnost Google bude tyto informace v našem zastoupení používat k vyhodnocování využívání naší online nabídky uživateli, k sestavování zpráv o aktivitách v rámci této online nabídky a k poskytování dalších služeb souvisejících s využíváním této online nabídky a internetu. Z zpracovaných údajů mohou být vytvářeny pseudonymní profily uživatelů.

Google Analytics používáme pouze s aktivovanou anonymizací IP adres. To znamená, že IP adresa uživatelů je společností Google zkrácena v členských státech Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zkrácena.

IP adresa přenesená prohlížečem uživatele není spojována s jinými údaji společnosti Google. Uživatelé mohou ukládání souborů cookie zabránit příslušným nastavením svého prohlížeče; uživatelé mohou navíc zabránit shromažďování údajů generovaných souborem cookie a souvisejících s jejich využíváním online nabídky společností Google, jakož i zpracování těchto údajů společností Google, a to stažením a instalací pluginu prohlížeče dostupného pod následujícím odkazem.

Další informace o využívání údajů společností Google, možnostech nastavení a vznesení námitek naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google a v nastaveních pro zobrazování reklam společností Google. Osobní údaje uživatelů budou po 14 měsících vymazány nebo anonymizovány.

Google Universal Analytics

Používáme Google Analytics ve verzi „Universal Analytics“. „Universal Analytics“ označuje postup Google Analytics, při kterém se analýza uživatelů provádí na základě pseudonymního ID uživatele, a tím se vytváří pseudonymní profil uživatele s informacemi o používání různých zařízení (tzv. „Cross-Device-Tracking“).

Tvorba cílových skupin pomocí Google Analytics

Používáme Google Analytics k tomu, abychom reklamy zobrazované v rámci reklamních služeb společnosti Google a jejích partnerů zobrazovali pouze těm uživatelům, kteří projevili zájem o naši online nabídku nebo kteří vykazují určité charakteristiky (např. zájem o určitá témata nebo produkty, které jsou určeny na základě navštívených webových stránek), které předáváme společnosti Google (tzv. „Remarketing“ nebo „Google Analytics Audiences“). Pomocí Remarketing Audiences chceme také zajistit, aby naše reklamy odpovídaly potenciálnímu zájmu uživatelů.

Google Tag Manager

Google Tag Manager je řešení, pomocí kterého můžeme spravovat tzv. webové tagy přes jedno rozhraní (a tak např. integrovat Google Analytics a další marketingové služby Google do naší online nabídky). Samotný Tag Manager (který tagy implementuje) nezpracovává žádné osobní údaje uživatelů. Pokud jde o zpracování osobních údajů uživatelů, odkazujeme na následující informace o službách Google: Zásady používání.

Google Ads a měření konverzí

Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu o analýzu, optimalizaci a ekonomický provoz naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) využíváme služby společnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Společnost Google je certifikována v rámci dohody Privacy Shield a tím poskytuje záruku, že dodržuje evropské právo na ochranu osobních údajů.

Využíváme online marketingovou službu Google Ads k umisťování reklam v reklamní síti Google (např. ve výsledcích vyhledávání, ve videích, na webových stránkách atd.), aby se zobrazovaly uživatelům, kteří mají pravděpodobný zájem o tyto reklamy. To nám umožňuje zobrazovat reklamy pro a v rámci naší online nabídky cíleněji, abychom uživatelům prezentovali pouze reklamy, které potenciálně odpovídají jejich zájmům. Pokud se uživateli zobrazují např. reklamy na produkty, o které se zajímal na jiných online nabídkách, hovoří se v tomto případě o „remarketingu“. Za tímto účelem je při návštěvě našich a jiných webových stránek, na kterých je aktivní reklamní síť Google, přímo společností Google spuštěn kód a do webové stránky jsou vloženy tzv. (re)marketingové tagy (neviditelné grafiky nebo kódy, označované také jako „web beacons“). S jejich pomocí se na zařízení uživatele uloží individuální cookie, tj. malý soubor (místo cookies mohou být použity i srovnatelné technologie). V tomto souboru se zaznamenává, které webové stránky uživatel navštívil, o jaký obsah se zajímá a na jaké nabídky uživatel klikl, dále technické informace o prohlížeči a operačním systému, odkazující webové stránky, doba návštěvy a další údaje o využívání online nabídky.

Navíc dostáváme individuální „konverzní cookie“. Informace získané pomocí tohoto souboru cookie pomáhají společnosti Google vytvářet pro nás statistiky konverzí. Dozvídáme se však pouze anonymní celkový počet uživatelů, kteří klikli na naši reklamu a byli přesměrováni na stránku opatřenou značkou pro sledování konverzí. Nezískáváme však žádné informace, pomocí kterých by bylo možné uživatele osobně identifikovat.

Údaje uživatelů jsou v rámci reklamní sítě Google zpracovávány pseudonymně. To znamená, že Google například neukládá a nezpracovává jméno nebo e-mailovou adresu uživatelů, ale zpracovává relevantní údaje související s cookies v rámci pseudonymních uživatelských profilů. To znamená, že z pohledu Google nejsou reklamy spravovány a zobrazovány pro konkrétně identifikovanou osobu, ale pro držitele souboru cookie, bez ohledu na to, kdo tímto držitelem je. To neplatí, pokud uživatel výslovně povolil společnosti Google zpracovávat údaje bez této pseudonymizace. Informace shromážděné o uživatelích jsou předávány společnosti Google a ukládány na serverech Google v USA.

Další informace o využívání údajů společností Google, možnostech nastavení a vznesení námitek naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google a v nastaveních pro zobrazování reklam společností Google.

Google Doubleclick

Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu o analýzu, optimalizaci a ekonomický provoz naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) využíváme služby společnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Společnost Google je certifikována v rámci dohody Privacy Shield a tím poskytuje záruku, že dodržuje evropské právo na ochranu osobních údajů. Využíváme online marketingový nástroj Google Doubleclick k umisťování reklam v reklamní síti Google (například ve výsledcích vyhledávání, ve videích, na webových stránkách atd.). Doubleclick se vyznačuje tím, že reklamy se zobrazují v reálném čase na základě předpokládaných zájmů uživatelů. To nám umožňuje zobrazovat reklamy pro a v rámci naší online nabídky cíleněji, abychom uživatelům prezentovali pouze reklamy, které potenciálně odpovídají jejich zájmům. Pokud se například uživateli zobrazují reklamy na produkty, o které se zajímal na jiných online nabídkách, hovoří se v tomto případě o remarketingu. Za tímto účelem je při návštěvě našich a jiných webových stránek, na kterých je aktivní reklamní síť Google, okamžitě spuštěn kód Google a do webové stránky jsou vloženy tzv. (re)marketingové tagy (neviditelné grafiky nebo kód, označované také jako „web beacons“). S jejich pomocí se na zařízení uživatele uloží individuální cookie (místo cookies lze použít i srovnatelné technologie). V tomto souboru se zaznamenává, které webové stránky uživatel navštívil, o jaký obsah se zajímá a na které nabídky uživatel klikl, dále technické informace o prohlížeči a operačním systému, odkazující webové stránky, doba návštěvy a další údaje o využívání online nabídky.

Zaznamenává se rovněž IP adresa uživatelů, přičemž v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru je tato adresa zkrácena a pouze ve výjimečných případech je v plném rozsahu přenesena na server společnosti Google v USA a tam zkrácena. Výše uvedené informace mohou být ze strany společnosti Google spojeny také s informacemi z jiných zdrojů. Pokud uživatel následně navštíví jiné webové stránky, mohou se mu na základě jeho uživatelského profilu a v souladu s jeho předpokládanými zájmy zobrazovat reklamy přizpůsobené jeho potřebám.

Údaje uživatelů jsou v rámci reklamní sítě Google zpracovávány pseudonymně. To znamená, že Google například neukládá a nezpracovává jméno nebo e-mailovou adresu uživatelů, ale relevantní údaje související s cookies v rámci pseudonymních uživatelských profilů. To znamená, že z pohledu Google nejsou reklamy spravovány a zobrazovány pro konkrétně identifikovanou osobu, ale pro držitele souboru cookie, bez ohledu na to, kdo tímto držitelem je. To neplatí, pokud uživatel výslovně povolil společnosti Google zpracovávat údaje bez této pseudonymizace. Informace o uživatelích shromážděné službami Google Marketing Services jsou předávány společnosti Google a ukládány na serverech Google v USA.

Další informace o využívání údajů společností Google, možnostech nastavení a vznesení námitek naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google a v nastaveních pro zobrazování reklam společností Google.